煙花三月下?lián)P州，在這煙雨蒙蒙，春意盎然的時(shí)節(jié)，長(zhǎng)三角地區(qū)迎來(lái)了一波旅游小高峰。鐵路部門(mén)也積極響應(yīng)，從2026年3月20日起，長(zhǎng)三角鐵路正式進(jìn)入為期32天的春游運(yùn)輸期，涵蓋4個(gè)雙休日及清明小長(zhǎng)假。預(yù)計(jì)春游運(yùn)輸期發(fā)送旅客9100萬(wàn)人次，日均發(fā)送285萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)約5%。當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)緊扣“綠色生態(tài)”主題，充分利用地方特色“水鄉(xiāng)、小鎮(zhèn)、古文化”等文化旅游資源，推出“旅游+賽事”和“旅游+藝演”項(xiàng)目，讓越來(lái)越多的旅客愿意在小長(zhǎng)假期間安排出行，感受春回大地的蓬勃生機(jī)。

面對(duì)旅客的多元化需求，鐵路部門(mén)確保把旅客需求放在首位，在長(zhǎng)三角地區(qū)，結(jié)合各地旅游資源、文體活動(dòng)以及2026年中小學(xué)春假安排，增開(kāi)多列高鐵動(dòng)車(chē)，提供有針對(duì)性的服務(wù)。例如旅客可以在12306APP中預(yù)填信息，就可以在火車(chē)票起售時(shí)快速提交訂單并完成支付，降低因客流量大，部分旅客搶不到車(chē)票的風(fēng)險(xiǎn)。行李多的旅客還可以預(yù)約“輕裝行”服務(wù)，行李就可以送到酒店或景區(qū)，讓旅客更自在的享受旅程。這些細(xì)微服務(wù)的推出，充分體現(xiàn)了“人民鐵路為人民”的服務(wù)理念，讓旅客在春游中感受到溫馨。

春暖花開(kāi)，也是“銀發(fā)游”開(kāi)行好時(shí)節(jié)。為了讓“銀發(fā)族”游得開(kāi)心、游得放心，近日，一列滿(mǎn)載800余名銀發(fā)旅客的列車(chē)從德陽(yáng)站出發(fā)，針對(duì)老人居多這一特點(diǎn)，制定了一系列的“銀發(fā)服務(wù)”。從檢票口的笑臉相迎，到乘務(wù)人員一對(duì)一上下鋪幫扶；從清淡可口的營(yíng)養(yǎng)餐，到全程陪護(hù)的隨車(chē)醫(yī)護(hù)。鐵路部門(mén)用精細(xì)化的服務(wù)把列車(chē)打造成了一列移動(dòng)的老年人活動(dòng)中心。銀發(fā)列車(chē)的開(kāi)行，不只是一次商業(yè)運(yùn)營(yíng)，更是一種價(jià)值導(dǎo)向。這種對(duì)不同群體有側(cè)重的服務(wù)，將“老吾老以及人之老”成為實(shí)實(shí)在在的溫情守護(hù)，乘坐該列車(chē)的老人都笑盈盈的表示，“旅游專(zhuān)列出行特別方便，很適合我們老年人坐，讓我們感受到春天溫暖的氣息”。

“春游經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，需要交通、文旅等部門(mén)綜合協(xié)同發(fā)力，合作共享。近日，河南焦作發(fā)布2026年新春“坐著高鐵游焦作”優(yōu)惠政策，游客憑抵達(dá)焦作的火車(chē)票根，7日內(nèi)游覽云臺(tái)山等AAAA級(jí)以上景區(qū)可享門(mén)票免費(fèi)或半價(jià)優(yōu)惠；湖北洛陽(yáng)也推出“票根聯(lián)動(dòng)”政策，憑高鐵票可享應(yīng)天門(mén)等六大景區(qū)門(mén)票半價(jià)，極大地降低了游客的綜合出游成本。列車(chē)就像一條條金色的紐帶，將城市與鄉(xiāng)村、景點(diǎn)與客源緊密相連。車(chē)輪滾滾，帶來(lái)的不僅是人流，更是物流、資金流和信息流，讓沿途的餐飲、住宿、文創(chuàng)等產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了“春暖花開(kāi)”，真正實(shí)現(xiàn)了“流量”變“留量”，“過(guò)客”變“顧客”。

鐵路部門(mén)始終踐行“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，把民生期許變成美好現(xiàn)實(shí)，依托專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)能力和細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度，保障了春游運(yùn)輸期間的順利進(jìn)行，書(shū)寫(xiě)了一份有溫度、有質(zhì)感、有新意的民生答卷。

編輯：金文婕

審核：燕青

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